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 特色及優勢

電子交換

  已經成立十年以上的公司,卻只能聘任熟識服務人員?因為金飾與珠寶等物件,從未確實進行盤點,到底有沒有失竊其實也無從得知,雖然店裡皆設有監視器做管理,但著實只能防範君子。公司直至目前為止,皆由經營者夫婦在店輪流留守,業者經驗談「一年當中被偷走多少財物,其實是無法得知的」,真的遇到特殊狀況,也只能秉持「信任」員工的原則,這點讓經營者非常沒有安全感。

 

 企業診斷:

  傳統方式的管理,雖然有出入貨品的單據,但隨著時間一拉長,商品數量繁多的情況下,已成為一個管理的大漏洞。

 

 成效:

  透過珠寶管理系統結合RFID的建置, 每項貨品現在在何處清清楚楚,每日每時每刻都能及時掌握現在的庫存狀況,不用擔心「人為」的因素,也因為盤點管理方便,所以經營者可以放心,不用時時守在店裡防弊,真是一大優點。

電子交換

 目前都是使用人工手算的方式去作結帳,包含換算黃金金價與舊金換新金等,服務人員都會計算再驗算以確保金額正確無誤,但人工的方式還是難免出錯,同業仍然沿用此方式在進行。曾經詢問使用資訊系統輔助的資訊,但考量系統不符合現場作業流程的設計,反而延遲結帳速度,這一點也是令我們感到很困擾。

 

 企業診斷:

 顧客想法有時反覆,在詢價階段如何有效推薦產品是成交的關鍵因素之一。

 

 成效:

 RFID珠寶管理系統是依據客製化的動線規劃與設計,讓這些「結帳公式」計算精準,在顧客瀏覽時就開始進行計算並秀在系統畫面上,不再重複進行計算,顧客也可以掌握挑選進度,避免超過預算又要再重複的耗時行為,最後結帳時只需要些微時間進行確認即可完成,不論是新手還是資深人員都能讓顧客感受到專業、效率與服務。

電子交換

 每每在年關將近的時候,就是珠寶業者們繃緊神經的時候,因為很多「順手牽羊」與強盜事件發生在這時是高峰期,雖然已經有監視系統,但是如何讓有心人士能夠瞭解我們的防偷防盜作得很完善,以降低這樣的機率是同業間常在思考的問題。

 

 企業診斷:

 在顧客瀏覽產品的同時,有效的使用輔助系統將大大的降低失竊機率。

 

 成效:

 客人在選購產品的同時,只要挑選過的產品隨即同步出現在RFID珠寶管理系統畫面上,服務人員與顧客都能看到,這代表著這樣產品已經被標記,同時也意味]著,這個過程是被精確的紀錄下來,有心人士自然而然也不會想再進一步了,這是系統的威力; 此外,最高的附加價值是能夠掌握「熱門興趣清單」,讓這一個銷售點的顧客喜好的重要數據得以留存,以提供企業做為進出貨的重要分析指標,也能精準地掌握經營的面向,提升營業額。